La gestion de la maintenance d’un réseau d’agences d’assurance, est un défi constant pour assurer une performance optimale des points de vente. Chez SIB, nous avons développé une solution globale de maintenance, spécialement conçue pour répondre à toutes les demandes, de la maintenance curative à la gestion des sinistres. Notre approche est centrée sur l’efficacité, la proximité et la transparence, pour garantir la satisfaction tant au niveau des agences qu’à la tête de réseau.

Notre solution traite l’ensemble des demandes de maintenance issues de votre réseau d’agences

1. Traitement des demandes de maintenance curative : CVC , plomberie, courant fort / courant faible, maçonnerie, serrurerie, vitrerie, menuiserie…
2. Traitement des demandes périphériques : ménage, sécurité, service aux occupants, espaces verts, petits travaux…
3. Pilotage des interventions de maintenance préventive.
4. Traitement des rapports de bureau de contrôle et mise en conformité.
5. Accompagnement suite aux sinistres

Une approche performante

• Des interventions réalisées par des entreprises locales (pour les lots hors contrat), ce qui assure :
  • Une qualité d’interventions : elles sont spécialisées sur un ou deux corps de métier.
  • Des interventions en temps et en heure car elles sont proches de vos agences.
  • De la transparence et des économies car elles facturent en direct votre siège, car leur tarif est validé par SIB, et car chacune de leur facture est vérifiée par SIB.

• Un process et une méthode éprouvée et robuste : le « RQDFC »
• Une équipe de techniciens de maintenance pour qualifier chaque demande et pour ensuite piloter chaque intervention avec pragmatisme et efficacité.
• Une web platform utilisée par nos collaborateurs pour les aider à optimiser leur travail en consolidant, traitant, partageant et en diffusant de la data.

Un service centré sur la satisfaction des agences et du siège

• Un haut niveau de satisfaction des points de vente
  Nous assurons une communication premium de la demande jusqu’à l’intervention (suivi en temps réel et transmission d’information à chaque étape du process).
  Nous mesurons la satisfaction du point de vente après chaque intervention.
  Les collaborateurs en points de vente sont 100 % focus clients.
• Un haut niveau de satisfaction de la tête de réseau
  Nous fournissons au siège des indicateurs en temps réel et des tableaux de bord périodiques sur mesure.
  Notre service décharge les collaborateurs au siège de missions chronophages à faible valeur ajoutée.

Un retour sur investissement immédiat : le service SIB contribue à réaliser des économies tout en apportant de réelles améliorations pour la tête de réseau et ses points de vente.

Avec SIB, vous bénéficiez d’une prestation fiable, performante et adaptée à vos besoins. Grâce à notre méthode éprouvée, notre réseau d’entreprises locales et notre web platform, nous garantissons des interventions rapides, des économies substantielles et un haut niveau de satisfaction pour vos agences comme pour votre siège. SIB, votre partenaire pour un réseau d’agences performant et serein.