Audits multisites
Les réseaux commerciaux multisites ont besoin de connaitre leurs points de vente afin de prendre les bonnes décisions et de mettre en place des plans d’actions : opérations de maintenance, déploiement de nouveaux concepts, travaux, management, formation…
Quels enjeux pour un réseau multisite ?
SIB est convaincu que les audits multisites sont une composante du process d’amélioration continue des grands réseaux commerciaux.
Renforcer son image de marque
S’assurer du respect de la réglementation
Améliorer l’expérience client et collaborateur
Optimiser et anticiper ses investissements
Nos missions
01
Définir les objectifs
02
Rédiger le questionnaire
03
Former les auditeurs
04
Planifier les audits
05
Réaliser les audits
06
Accompagner dans l’analyse des informations
07
Proposer un plan d’actions
Pourquoi confier la réalisation des audits à SIB ?
Neutralité
Les audits sont réalisés par des collaborateurs SIB qui sont neutres, sans lien hiérarchique avec le point de vente et qui n’ont évidemment aucun rôle d’animation commerciale.
Objectivité
SIB préconise que le point de vente ne soit pas prévenu de la date précise de l’audit avant la visite de son collaborateur.
Efficacité
Une bonne préparation contribue à la réussite d’une campagne d’audits. L’expérience, la compétence et le profil de nos auditeurs sont aussi des éléments clés.
Expertise
Nos équipes sont sensibles au regard du client, formés aux standards de marque et possèdent les compétences techniques nécessaires à la réalisation des audits.
Rapidité
Nous pouvons auditer des centaines de points de vente en quelques semaines, permettant à la tête de réseau d’apporter des actions correctrices rapidement.
Ils nous font confiance
SIB réalise des audits de points de vente
Audits de standards de marque
Vérifier pour la tête de réseau que le concept est bien appliqué dans chaque point de vente.
Objectifs
Apporter des actions correctives telles que l’amélioration du concept, la formation des collaborateurs dans les points de vente, la réalisation de travaux, la gestion de la maintenance…
Audits techniques
Vérifier périodiquement le bon fonctionnement des éléments techniques : climatisation, éclairage, enseigne lumineuse
Objectifs
Contribuer à la qualité de travail de vos collaborateurs et à la qualité d’accueil de vos clients. Anticiper et optimiser les dépenses de maintenance.
Audit d'immobilisations
Inventorier les principaux éléments qui constituent vos points de vente : mobiliers, appareils, machines, équipements…
Objectifs
Optimiser vos actifs immobilisés, gérer vos dépenses, vos investissements et adapter vos primes d’assurance.
Audit merchandising
Inventorier et mesurer les surfaces allouées à chaque famille de produits.
Objectifs
Améliorer la présentation des produits en magasin.
Audit de qualité
Vérifier la propreté et l’état de votre parc de points de vente : vitrines, mobiliers, sols, plafonds, murs…
Objectifs
Améliorer l’expérience des collaborateurs et favoriser l'acte d'achat des clients.
Audit réglementaire
Contrôler le respect de la réglementation ERP (Etablissement Recevant du Public) : incendie, accessibilité, registres, déchets...
Objectifs
Assurer la sécurité des clients et des collaborateurs dans les points de vente.
Une web platform sur-mesure de suivi pour :
Faciliter la collecte d'informations
Optimiser l'analyse des données
Obtenir des indicateurs
Sécuriser et stocker la data
Audits de points de vente
Quels enjeux pour les réseaux commerciaux multisites ?
Découvrez nos clients
Découvrez les grandes enseignes que nous accompagnons dans leurs projets.
