Obtenir un réseau homogène, un enjeu majeur pour les réseaux commerciaux multisites
Pour les grands réseaux commerciaux multisites, un enjeu majeur réside dans l’obtention d’un réseau homogène, permettant de proposer une expérience client cohérente et optimale, mais aussi de renforcer l’image de marque de l’enseigne. Pour atteindre cet objectif, les enseignes conçoivent des concepts spécifiques détaillés dans des chartes.
Défis Actuels
Souvent, ces grands réseaux commerciaux font appel à des maîtres d’œuvre locaux ou des architectes locaux pour réaliser les travaux de leurs points de vente. Apprendre et intégrer des chartes d’aménagement parfois complexes, pour réaliser deux ou trois chantiers dans l’année, n’est pas le cœur de métier de ces entreprises.
Cette stratégie, bien que courante, présente plusieurs inconvénients :
- Multiplication des Interlocuteurs : La diversité des interlocuteurs augmente le risque de mauvaises interprétations des chartes.
- Hétérogénéité du Réseau : Les différences dans les réalisations peuvent conduire à une expérience client inégale et nuire à l’image de marque.
- Complexité des Processus : Le management et la formation de ces prestataires peut s’avérer complexe car les chartes évoluent fréquemment.
- Augmentation des délais et des coûts : La mauvaise maitrise des chartes entraine des délais à rallonge avec des aller-retours de plans nombreux et donc des coûts de conceptions élevées.
Quelles solutions ?
Pour répondre à ces défis, SIB se positionne comme maître d’œuvre de conception national. Cette approche présente plusieurs avantages :
- Uniformité et Homogénéité : En centralisant la maîtrise d’œuvre de conception, SIB assure une interprétation uniforme des chartes, une application optimisée de ces dernières, garantissant ainsi une homogénéité du réseau.
- Simplification des Processus : La réduction du nombre d’interlocuteurs simplifie les processus.
- Optimisation des Délais et des Coûts : Une meilleure coordination et une gestion centralisée permettent de réduire les délais de réalisation et de maîtriser les coûts.
- Concentration des entreprises de travaux sur leur cœur de métier : En déchargeant les entreprises réalisant les travaux de la phase conception, ces dernières peuvent se concentrer sur leur cœur de métier.
En se positionnant comme maître d’œuvre de conception national, SIB offre aux grands réseaux commerciaux multisites une solution pour pallier les problématiques liées à l’hétérogénéité et à la complexité de gestion d’un réseau multisite. Cette démarche permet non seulement d’optimiser les coûts et les délais, mais surtout de garantir une expérience client homogène et conforme aux standards de l’enseigne, renforçant ainsi son image de marque.