Aller au contenu
SIB

Connaître Réalisation d’audits

Auditer vos sites. Éclairer vos décisions.

Standards de marque, état technique, réglementation : des constats terrain pour prioriser les actions à l’échelle de votre réseau.

Parlons de votre projet
  1. CadrageTout commence par une réunion avec vous : finalité, besoins, objectifs. Ensemble, nous construisons une démarche d’audit qui couvre l’essentiel, efficacement.
  2. DéplacementUn auditeur SIB se rend sur le point de vente à auditer.
  3. PhotosIl photographie la façade et l’intérieur.
  4. ConformitéIl note chaque point de conformité.
  5. ÉchangesIl interroge sur place le responsable du point de vente et consigne ses réponses.
  6. Relevé 3DUn relevé tridimensionnel est réalisé à l’aide d’un laser 360°.
  7. RemontéeLes relevés de chaque point de vente audité remontent par internet vers les serveurs de SIB, à Saint-Nazaire.
  8. PlateformeLa tête de réseau est prévenue dès qu’un audit est prêt, et le consulte en ligne : plan et résultat d’audit.
  9. PilotageLes statistiques de l’ensemble des audits du réseau sont consolidées au niveau national.

Une vision précise de chaque point de vente.

Les audits multisites donnent aux directions de réseau les informations nécessaires pour préparer des travaux, organiser la maintenance, faire évoluer un concept ou accompagner les équipes.

  • Renforcer l’image de marque et l’expérience client.
  • Identifier les écarts et les actions correctives.
  • Anticiper les investissements et suivre leur mise en œuvre.

Une campagne préparée, des résultats exploitables.

  • Cadrer la campagne

    Définir les objectifs, rédiger le questionnaire et préparer les auditeurs aux standards de votre réseau.

  • Organiser les visites

    Planifier et réaliser les audits avec des collaborateurs SIB, sans lien hiérarchique avec les équipes des points de vente. Nous recommandons de ne pas annoncer la date précise de la visite : l’audit observe le fonctionnement habituel du site.

  • Analyser et agir

    Centraliser les informations, accompagner leur analyse et proposer un plan d’actions.

Des audits adaptés à vos enjeux.

Standards de marque

Vérifier l’application du concept dans chaque point de vente et identifier les ajustements : aménagement, formation, travaux ou maintenance.

Technique

Vérifier le fonctionnement des équipements, de la climatisation à l’éclairage, pour anticiper et optimiser les dépenses de maintenance.

Immobilisations

Inventorier mobiliers, appareils et équipements pour mieux gérer les actifs, les investissements et les assurances. Pour la Macif : 550 sites inventoriés et 150 000 objets référencés en 24 mois.

Merchandising

Inventorier et mesurer les surfaces consacrées aux familles de produits pour améliorer leur présentation.

Qualité

Observer la propreté et l’état des vitrines, mobiliers, sols, plafonds et murs.

Réglementaire

Contrôler les points définis au cahier des charges : sécurité incendie, accessibilité, registres ou gestion des déchets.

Les informations du terrain, réunies dans un même outil.

Une plateforme de suivi facilite la collecte, l’analyse et le stockage des données. Les indicateurs aident la tête de réseau à piloter les actions correctives.

Audits · SIB
Illustration réalisée avec des données fictives.

Ils nous ont confié cette mission

Voir nos références

Pour aller plus loin

Livre à télécharger

Livre blanc audits de points de vente

Guide à télécharger sur les audits de points de vente : une expérience client conforme à la marque, un process d’amélioration continue, des réponses analysées.

Livre à télécharger

Livre vert audits de points de vente

Brochure à télécharger : comment SIB vérifie que chaque point de vente incarne la marque, respecte la réglementation et applique le concept d’aménagement.

Parlons de votre réseau.

Un état des lieux, un déploiement, une maintenance à repenser. Commençons par votre besoin.

Nous contacter