Pilotage de déploiements multisite

Quels enjeux pour votre marque ?

 

Déploiement d’un nouveau concept intérieur, nouvelles enseignes, nouveaux mobiliers, nouveaux équipements… Un déploiement multisite est un projet d’ampleur – qui concerne 150 à 3 000 points de vente –  sur un délai court (souvent de 6 à 24 mois).

 

Les enjeux d’un déploiement réussi sont multiples :

  • Rénover ses points de vente
  • Améliorer l’expérience client
  • Affirmer l’identité de la marque
  • Homogénéiser le réseau
  • Apporter de nouveaux services
  • Commercialiser de nouveaux produits
  • Assurer une cohérence de marque…

Opérer un déploiement sur 500, 1000 ou 3000 points de vente nécessite une organisation très particulière. Par nos compétences, nos ressources et nos outils, nous renforçons les équipes de nos clients.

 

Les différents types de déploiements :

 

  • CONCEPT INTÉRIEUR : Aménagement, mobiliers…
  • CONCEPT EXTÉRIEUR : Changement d’enseignes (nouvelle IV, nouvelle marque, évolution du réseau…)
  • TECHNOLOGIES : RFID, baies de brassage, bornes wifi, panneaux photovoltaïques…

 

 

 

 

 

Pourquoi confier vos déploiements à SIB ?

 

Un déploiement piloté par SIB garantit : 

  • Une application homogène du concept
  • Une optimisation dans la pose des enseignes, du mobilier…
  • Un respect des délais
  • Un suivi du projet et des indicateurs clés
  • Une gestion optimisée des dépenses…

 

Le rôle de SIB est variable selon le besoin et l’organisation de la tête de réseau.

SIB vous accompagne avant, pendant et après le déploiement.

 

 

 

 

Avant le déploiement

 

Mise à l’épreuve de ce que la marque souhaite déployer (concept, mobilier, enseigne…) :

Accompagnement dans les étapes de pré-déploiement :

  • maquette, prototype, 1er de série
  • choix des fabricants, des prestataires (AO, visites d’usines…)
  • finalisation de chartes, création de cahier des normes…

 

Préparation du déploiement :

Cette phase d’assistance à maîtrise d’ouvrage “pré-déploiement” est la clé de la réussite du projet.

  • Recueil des besoins (budget, timing, ressources internes…)
  • Proposition d’une organisation (typologie et nombre de fabricants et/ou prestataires…)
  • Conception du process (workflow du projet)
  • Production d’exemples de livrables (APS, APD…)
  • Définition des étapes clés et des indicateurs associés
  • Vérification des documents techniques et administratifs nécessaires…

 

 

 

 

Pendant le déploiement

 

Études site par site :


Un déploiement multisites implique des études site par site dans la plupart des cas.

La qualité de ces études et leur délai de production sont des éléments essentiels pour la réussite d’un déploiement :

  • Réalisation des visites sur chaque site
  • Dessins des plans projets (surveys pour les façades, APS pour l’intérieur…)

Si les plans fournis par la marque ne sont pas à jour, SIB effectue aussi les relevés et dessine ces plans avant de démarrer les études site par site.

 

Gestion des autorisations administratives :

Selon la nature du déploiement, certaines autorisations de droit privé et de droit public doivent être obtenues avant la mise en oeuvre (demande d’enseigne, demande préalable, autorisation de travaux…)

  • Renseignement des formulaires
  • Envoi des dossiers (en recommandé avec A/R)
  • Suivi des relances jusqu’à obtention des autorisations (mairies, syndics, bailleurs, centres commerciaux…)

 

Suivi des travaux :

  • Application homogène de la charte
  • Respect des délais
  • Gestion budgétaire

Selon la nature du déploiement, SIB adapte la nature de sa prestation : assistance à maîtrise d’ouvrage, maîtrise d’oeuvre, pilotage…

 

Nos équipes : 

  • Coordonnent les prestataires et fabricants
  • Vérifient leurs devis
  • Assurent une hotline
  • Se déplacent sur les sites
  • Contrôlent les factures des prestataires et fabricants
  • Transmettent le bon à payer à la tête de réseau
  • Produisent un reporting

 

 

 

 

Après le déploiement

 

Réception des chantiers :

SIB peut réceptionner les chantiers d’un point de vue concept ou d’un point de vue technique :

  • Déplacements sur site
  • Renseignement des PV de réception
  • Prise de photos
  • Suivi des levées de réserve et production d’un DOE…

 

 

 

 

 

Piloter votre déploiement grâce à une application web sur-mesure

 

Un déploiement multisites implique plusieurs parties prenantes, génère de nombreux échanges d’informations et modifie certaines données des points de vente.

Chaque réseau – qui délègue le pilotage d’un déploiement à un prestataire extérieur – a besoin d’indicateurs pour suivre l’avancé du projet.

Les tableaux Excel et les boites mails ne sont pas les meilleurs outils pour répondre à ces besoins.

 

SIB développe des applications web sur-mesure pour :

  • Stocker/archiver des plans, des photos, des bibliothèques, une charte…
  • Faciliter et tracer les échanges entre les acteurs du projet
  • Générer automatiquement des tableaux de bord et des indicateurs

 

Chaque application web est développée sur-mesure selon l’organisation et le workflow définis en amont.

À l’issue du déploiement, l’application web pourra constituer une base de données incluant tous les plans mis à jour, les autorisations obtenues, les DOE, les photos…
Les données sont hébergées sur des serveurs distants et l’ensemble des communications est crypté et certifié.

 

SIB et la protection des données :
Notre engagement pour le respect du Règlement Général sur la Protection des Données repose sur deux piliers : la sécurité des données d’une part, et la confidentialité de celles-ci d’autre part.

 

 

 

 

 

Références

YVES ROCHER, BANQUE POPULAIRE GRAND OUEST, BNP PARIBAS, VISAUDIO, INTERMARCHÉ, MACIF, CARREFOUR

déploiement multisites de concept d'identité visuelle de technologies

 

 

 

 

Notre équipe

50 collaborateurs experts du retail et techniciens au service de nos clients depuis 1988 : Auditeurs, Métreurs, Dessinateurs, Architectes, Chefs de projet, Chargés de mission, Conducteurs de travaux, Informaticiens, Développeurs…

 

 

 

 

 

 

SIB sur le plateau de BFM Business

 

Lien Youtube : Pourquoi et comment SIB accompagne les grands réseaux commerciaux multisites ?