Pilotage de maintenance multitechnique multisites

Quels enjeux pour votre marque ?

 

Réparer une porte automatique, changer les éclairages, rétablir la climatisation… Pour un réseau multisites de plusieurs centaines de points de vente, les demandes d’intervention de maintenance multitechnique multisites représentent des milliers de sollicitations annuelles.

 

La maintenance multitechnique multisites est un véritable challenge organisationnel, technique et économique. Les enjeux sont donc nombreux pour la marque :

 

  • Image de marque
  • Qualité d’accueil des clients
  • Motivation des collaborateurs
  • Coûts de fonctionnement
  • Optimisation des investissements
  • Respect de la réglementation
  • Sécurité, sûreté et durabilité des installations
  • Logique RSE

 

 

 

 

 

SIB intervient sur différents types de maintenance multitechnique multisites

 

Maintenance curative dont la bobologie*

La maintenance curative permet de rétablir un élément du point de vente qui ne fonctionne plus, et qui ne concerne qu’un seul lot.

*La bobologie concerne tous les petits dysfonctionnements d’un point de vente qui ne sont pas traités par des contrats de maintenance préventive ou curative.

 

Maintenance préventive

La maintenance préventive concerne le remplacement, la révision, ou la réfection d’un élément d’une agence avant qu’il ne tombe en panne (maintenance curative).

 

Visite réglementaire

La visite réglementaire est une maintenance obligatoire des équipements de manière à préserver la sécurité et la santé des travailleurs.

 

Nous intervenons sur tous corps de métier : Rideaux métalliques / Portes automatiques/ Menuiserie / Serrurerie / Chauffage, ventilation, climatisation / Alarmes/ téléphonie / Serrurerie / Plomberie / Électricité et relamping / ….

 

 

 

 

 

Pourquoi confier le pilotage de la maintenance multitechnique multisites de vos points de vente à SIB ?

 

En confiant le pilotage de la maintenance de ses points de vente aux équipes de SIB, votre marque pourra :

 

  • Recentrer ses équipes sur des missions à plus forte valeur ajoutée
  • Optimiser les dépenses liées aux interventions
  • Gagner du temps
  • Monitorer et analyser toutes les données
  • Mesurer la satisfaction des points de vente
  • Mettre en place un plan d’amélioration continue
  • Orchestrer cette mission dans une logique RSE

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Convictions de SIB

 

La bobologie, c’est-à-dire, tous les petits dysfonctionnements, est la partie la plus chronophage de la maintenance multisites. Et, elle est impossible à contractualiser.

 

Les entreprises locales (artisans, TPE, PME) sont les mieux adaptées pour traiter cette « bobologie ». Les grands réseaux commerciaux ont des difficultés à collaborer avec ces petites structures en direct.

 

Et pourtant, pour répondre à des objectifs de développement durable, d’économie et de qualité, la plupart des grands réseaux souhaitent travailler avec ces entreprises locales.

 

Le positionnement de SIB leur permet de répondre à ces objectifs.

 

 

 

 

 

Qualibri®, au service de la maintenance multitechnique multisites

 

SIB s’appuie sur une communauté d’entreprises indépendantes répertoriées dans une base de données par compétence et périmètre géographique.

 

C’est une communauté ouverte, enrichie quotidiennement.

 

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Process du pilotage de la maintenance par SIB

 

  • Gestion des interventions de maintenance curative et préventive de A à Z :

 

  1. Recueillir les demandes de vos points de vente
  2. Qualifier chaque demande avant d’intervenir
  3. Sélectionner le bon prestataire
  4. Déclencher l’intervention avec un artisan qualifié
  5. Clôturer, vérifier chaque intervention
  6. Analyser régulièrement le process avec la tête de réseau

 

  • Pilotage des contrats de maintenance préventive

 

  • Suivi des visites réglementaires

 

 

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Suivi web du pilotage de la maintenance multisites

 

La plateforme web de suivi du pilotage de la maintenance développée par les informaticiens de SIB, permet :

  • aux points de vente de déposer leurs demandes d’interventions ;
  • aux collaborateurs SIB d’optimiser leur fonctionnement ;
  • à la tête de réseau de suivre en temps réel chaque demande ;
  • de générer des indicateurs clés pour la tête de réseau.

 

SIB et la protection des données :
Notre engagement pour le respect du Règlement Général sur la Protection des Données repose sur deux piliers : la sécurité des données d’une part, et la confidentialité de celles-ci d’autre part.

 

 

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Références

Banque Populaire Grand Ouest

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SIB sur le plateau de BFM Business

 

Lien Youtube : Pourquoi et comment SIB accompagne les grands réseaux commerciaux multisites ?