RENAULT | Maître d’oeuvre de conception multisite toute France

Marque française historique, RENAULT change d’identité visuelle en 2016 et engage alors la mise à la nouvelle image des façades de ses 350 concessions en France. La marque au losange souhaite profiter de ce projet pour revoir le parcours client à l’extérieur de ses points de vente. Elle crée un nouveau concept baptisé « RENAULT STORE EXTÉRIEUR ».

RENAULT GROUP confie la réalisation des études d’application du concept et les plans projet à SIB. Les concessionnaires se chargent ensuite de réaliser les travaux avec leur architecte local à partir des plans validés par RENAULT GROUP.

Nos clients
Missions assurées par SIB
  • Visite de chaque concession :
    • Relevés extérieurs et dessins des plans de l’existant,
    • Mise à jour de plans extérieur,
    • Rencontre avec le concessionnaire pour étudier l’application de la charte « RENAULT STORE EXTÉRIEUR ».
  • Réalisation de l’APS de retour au bureau.
  • Présentation de l’APS à RENAULT GROUP pour validation.
  • Production de modifications si besoin.
  • Envoi de l’APS validé au concessionnaire.
  • Vérification de la conformité de l’APD (réalisé par l’architecte du concessionnaire) vs l’APS (réalisé par SIB).

Développement d’une web platform permettant l’échange de l’ensemble des documents (APS, photos…) et générant des indicateurs.

Participation à des comités mensuels de pilotage avec RENAULT GROUP.

Avantages pour RENAULT GROUP
  • Simplification et optimisation des process.
  • Réseau homogène.
  • Respect et optimisation dans l’application des chartes.
  • Capacité volumique de SIB.
Alain Lehmann, Directeur Satisfaction Client France

« Dans le cadre de notre déploiement, les équipes de SIB ont assuré le respect de ce nouveau concept et apporté un lien de proximité et une expertise technique à nos concessionnaires. Chaque site, chaque implantation est un nouveau défi. A chaque fois, SIB a su trouver le bon compromis. »