Yves Rocher
Audits des magasins et déploiement du mobilier maquillage
2009–2016
- Métiers
- Pilotage de déploiement, Audits
- Zone
- France
- magasins pour le déploiement
- 650
Yves Rocher souhaite suivre l’image et l’état de ses magasins pour améliorer l’accueil de ses clients et vérifier l’application des standards de la marque. De 2009 à 2015, l’enseigne confie à SIB les audits « Image Propreté » de son réseau. SIB développe une application d’audit sur iPad et une application web pour consolider et restituer les informations recueillies sur le terrain.
En 2016, Yves Rocher renouvelle son mobilier maquillage dans 650 magasins français. SIB est choisi pour piloter ce déploiement, réalisé de mai à août. La mission comprend la programmation des interventions, la coordination des prestataires, les échanges avec les magasins et le suivi des installations. Les poseurs prennent en charge la dépose et l’installation des meubles ; les équipes des magasins préparent les produits et les remettent en place.
L’application web existante reçoit un module de suivi du déploiement. Les photos et les procès-verbaux d’installation permettent de vérifier chaque intervention et de déclencher les bons à payer. Yves Rocher dispose d’un suivi centralisé de la campagne, avec un interlocuteur unique pour les magasins.
Missions assurées par SIB
- Réalisation des audits « Image Propreté » des magasins
- Développement d’une application d’audit sur iPad et d’une application web de restitution
- Consolidation des informations recueillies sur le réseau
- Programmation des interventions et coordination des poseurs magasin par magasin
- Gestion des autorisations d’intervention en centres commerciaux et des demandes de voirie
- Suivi des installations par photos et procès-verbaux cosignés
- Vérification des justificatifs, contrôles téléphoniques par sondage et déclenchement des bons à payer
Avantages pour Yves Rocher
- Informations terrain consolidées pour suivre l’image et l’état des magasins
- Évolution de l’application existante pour suivre la campagne de déploiement
- Interlocuteur unique pour les magasins pendant le remplacement du mobilier
- Traçabilité des installations grâce aux photos et procès-verbaux
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